Perguntas frequentes
A madeira não é um material frágil para uma joia?
Pelo contrário. Selecionamos madeiras de densidade média-alta que possuem uma resistência natural extraordinária. Além disso, respeitamos a lógica interna da fibra durante o esculpimento para garantir que a peça seja estruturalmente íntegra. A madeira não é estática; ela é um organismo que, quando respeitado em sua secagem e estabilização formal, torna-se um objeto de permanência.
Como devo cuidar da minha peça? Ela pode molhar?
Tratamos nossas peças com resina e óleos naturais que penetram na fibra criando um filme, permitindo que a madeira respire. Embora a peça seja resistente, recomendamos evitar o contato prolongado com água ou produtos químicos para preservar o polimento e a profundidade cromática da fibra. Cada joia STÀ acompanha uma porção de uma cera natural, permitindo que você mesma nutra a madeira e restaure o brilho sempre que sentir que ela solicita esse cuidado. É um gesto de manutenção simples que aprofunda sua conexão com a matéria.
A peça que vou receber é exatamente a da foto?
Sim. Como cada peça é uma caligrafia irreplicável do tempo, fazemos questão de fotografar a joia real que está disponível. O que você vê no site é o registro fiel da peça que chegará em suas mãos — com seus veios, nós e nuances específicos. Caso utilizemos uma foto de referência para uma nova tiragem de uma série, isso será explicitamente avisado, mas nossa prioridade é que você escolha a sua joia pela identidade única dela.
De onde vem a madeira que vocês usam?
Nossa matéria-prima provém exclusivamente de fontes de resgate, intervindo no momento em que o ciclo biológico da madeira se tornaria descarte: galhos de podas urbanas e rurais, fragmentos de demolição que carregam a memória do uso humano e sobras de outras indústrias que, por serem consideradas "imperfeitas" para a produção em massa, seriam descartadas pelo mercado tradicional. Para a STÀ, estas peças não são resíduos, mas arquivos materiais que escolhemos pela sua densidade e caráter. Nós subvertemos o fim dessa matéria, transformando o que seria ignorado em objetos de permanência e significado, garantindo que nenhuma árvore seja jamais cortada para que as nossas joias existam.
O metal da joia pode mudar de cor ou perder o brilho?
Trabalhamos com banhos nobres de ouro 18k e prata, aplicados como um desenho que dialoga com a madeira sem dominá-la. Como toda peça que recebe camadas de metais preciosos, ela pode sofrer oxidação natural ou perda de brilho se exposta continuamente a fatores externos. Oferecemos garantia de 6 meses sobre o banho, mas a longevidade da cor dourada depende de um cuidado consciente: para postergar o desgaste natural, evite o contato da joia com perfumes, cremes, cloro ou sal, e priorize o uso após a absorção total de cosméticos na pele. Recomendamos a higienização periódica com uma flanela seca e macia para remover a oleosidade e o armazenamento em local seco, protegendo o encontro entre o metal e a madeira de atritos. Entendemos que a pátina do tempo faz parte da história da peça, mas esses gestos garantem que o vigor original do metal permaneça por muito mais tempo.
Qual é a política de devolução?
Nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeito com a compra. Se não for o caso, avise-nos e faremos o nosso melhor para resolver a situação com você.
Qual é o custo do frete?
O frete é calculado com base na sua localização e nos itens do seu pedido. Você sempre saberá o preço do frete antes de comprar.
